Политика возврата

1. Возвраты зачисляются на ваш баланс

Все возвраты зачисляются на ваш баланс SNSSupporter в долларах США и могут быть использованы для следующего заказа сразу. Возвраты не выплачиваются на криптокошелек, карту или любой другой аккаунт, и баланс не выводится.

2. Отмененные заказы

Отмененный заказ возвращается полностью, автоматически. Заказ становится отмененным, когда вы отменяете его, пока он находится в статусе Pending (со страницы Заказы), или когда сервис не может его начать.

3. Частичные заказы

Частичный заказ доставил часть количества. Недоставленная часть возвращается на ваш баланс автоматически, по цене за 1,000 единиц этой услуги. Например, если доставлено 600 из 1,000 подписчиков, стоимость оставшихся 400 возвращается на баланс.

4. Рефил вместо возврата

Для услуг с периодом рефила (указан для каждой услуги, например, 30, 60 или 90 дней), снижение после доставки обрабатывается через рефил, а не возврат. Нажмите кнопку Рефил для подходящего завершенного заказа на странице Заказы или используйте действие refill в API, и недостающее количество будет доставлено снова в пределах заказанного объема.

Периоды рефила включают 90 дней для подписчиков в Instagram (активны в течение 24 часов после доставки), 60 дней для участников в Telegram и 30 дней для подписчиков на YouTube, лайков и подписчиков на X. Услуги с пометкой No refill относятся к бюджетному уровню и доставляются один раз.

5. Что не подлежит возврату

Следующие случаи считаются выполненными и не подлежат возврату или рефилу. Каждый из них можно избежать, проверив заказ перед нажатием кнопки Заказать:

• Неправильная ссылка или ссылка в неверном формате (например, ссылка на видео в услуге подписчиков).
• Профиль, который является приватным или стал приватным во время выполнения заказа.
• Имя пользователя, измененное до завершения заказа.
• Публикация, видео, сторис или приложение, удаленные до завершения заказа.
• Два заказа одной и той же услуги на одну и ту же ссылку одновременно.
• Снижение на услугах с пометкой No refill или после окончания периода рефила.
• Контент из запрещенных категорий (политика, религия, азартные игры, алкоголь, взрослый или незаконный контент).

6. Пополнение баланса и бонус

Проблемы с пополнением решаются через платежную страницу PayGate для этого пополнения, где указаны сумма, монета, сеть и статус платежа. Отправьте точную сумму в указанной сети. Зачисленные средства остаются на балансе для заказов и не возвращаются на кошелек.

Бонус за первое пополнение (+10% от $100 до +25% от $1,000) является частью баланса и используется для заказов, как и остальные средства; он не выплачивается.

7. Заказы через API

Заказы, размещенные через API v2, следуют тем же правилам: отмененные (Canceled) и частично выполненные (Partial) заказы автоматически возвращаются на баланс, а подходящие заказы могут быть рефиллены с помощью действия refill.

8. Изменения в политике

SNSSupporter может обновлять эту политику. Дата вверху указывает на последнюю версию, а версия, действующая на момент размещения заказа, применяется к этому заказу. В случае расхождений с переводом применяется английский текст.