Chính sách hoàn tiền

1. Hoàn tiền vào số dư của bạn

Tất cả các khoản hoàn tiền được ghi có vào số dư SNSSupporter của bạn bằng đô la Mỹ và có thể được sử dụng ngay cho đơn hàng tiếp theo. Hoàn tiền không được trả vào ví tiền điện tử, thẻ hoặc bất kỳ tài khoản nào khác và số dư không được rút.

2. Đơn hàng bị hủy

Đơn hàng bị hủy sẽ được hoàn tiền đầy đủ, tự động. Đơn hàng trở thành Hủy khi bạn hủy nó trong khi đang Chờ xử lý (từ trang Đơn hàng) hoặc khi dịch vụ không thể bắt đầu nó.

3. Đơn hàng một phần

Một đơn hàng Partial đã giao một phần số lượng. Phần chưa giao sẽ được hoàn lại vào số dư của bạn tự động, với giá mỗi đơn vị của dịch vụ đó. Ví dụ, nếu 600 trong số 1,000 người theo dõi được giao, chi phí của 400 người còn lại sẽ được hoàn lại vào số dư.

Trạng thái	Ý nghĩa	Hoàn tiền
Chờ xử lý	Đã chấp nhận, đang chờ bắt đầu	Hủy từ trang Đơn hàng để được hoàn tiền đầy đủ
In progress	Đang giao hàng	Không áp dụng trong khi đang chạy
Hoàn thành	Đã giao đủ số lượng	Không áp dụng; bổ sung nếu dịch vụ có
Một phần	Đã giao một phần	Phần chưa giao được hoàn tiền tự động
Hủy	Không chạy	Toàn bộ số tiền được hoàn tiền tự động

4. Bổ sung thay vì hoàn tiền

Đối với các dịch vụ có thời gian refill (hiển thị trên từng dịch vụ, ví dụ như 30, 60 hoặc 90 ngày), việc giảm số lượng sau khi giao hàng sẽ được xử lý bằng refill, không phải hoàn tiền. Nhấn nút Refill trên đơn hàng đã hoàn thành đủ điều kiện trong trang Orders, hoặc sử dụng hành động refill của API, và số lượng bị giảm sẽ được gửi lại lên đến số lượng đã đặt.

Thời gian refill bao gồm 90 ngày cho người theo dõi Instagram (hoạt động sau 24 giờ kể từ khi giao hàng), 60 ngày cho thành viên Telegram và 30 ngày cho người đăng ký YouTube, lượt thích X và người theo dõi X. Các dịch vụ được đánh dấu No refill thuộc phân khúc giá thấp và chỉ được giao hàng một lần.

5. Những trường hợp không được hoàn tiền

Các trường hợp sau đây được tính là đã giao hàng và không được hoàn tiền hoặc refill. Mỗi trường hợp có thể tránh được bằng cách kiểm tra đơn hàng trước khi nhấn Order:

Liên kết sai hoặc liên kết có định dạng sai (ví dụ liên kết video trên dịch vụ người đăng ký).
Hồ sơ ở chế độ riêng tư hoặc chuyển sang chế độ riêng tư trong quá trình đặt hàng.
Tên người dùng thay đổi trước khi đơn hàng hoàn thành.
Bài đăng, video, story hoặc ứng dụng bị xóa trước khi đơn hàng hoàn thành.
Hai đơn hàng cùng dịch vụ trên cùng một liên kết cùng một lúc.
Giảm số lượng trên các dịch vụ được đánh dấu No refill, hoặc sau khi thời gian refill kết thúc.
Nội dung thuộc danh mục bị cấm (chính trị, tôn giáo, cờ bạc, rượu, chủ đề người lớn hoặc bất hợp pháp).

6. Nạp tiền và thưởng

Các vấn đề về nạp tiền được xử lý thông qua trang thanh toán PayGate của lần nạp tiền đó, hiển thị số tiền, đồng coin, mạng và trạng thái thanh toán. Gửi chính xác số tiền trên mạng được hiển thị ở đó. Một lần nạp tiền đã được ghi nhận sẽ được giữ lại trong số dư để thanh toán đơn hàng và không được hoàn trả lại ví.

Thưởng nạp tiền đầu tiên (+10% từ $100 lên đến +25% từ $1,000) là một phần của số dư và được sử dụng để thanh toán đơn hàng như phần còn lại; nó không được thanh toán ra ngoài.

7. Đơn hàng API

Các đơn hàng được đặt thông qua API v2 tuân theo các quy tắc tương tự: Các đơn hàng Canceled và Partial sẽ được hoàn tiền tự động vào số dư, và các đơn hàng đủ điều kiện có thể được refill bằng hành động refill.

8. Thay đổi chính sách

SNSSupporter có thể cập nhật chính sách này. Ngày ở trên cùng hiển thị phiên bản mới nhất, và phiên bản có hiệu lực khi bạn đặt hàng sẽ áp dụng cho đơn hàng đó. Văn bản tiếng Anh sẽ áp dụng nếu bản dịch khác.