SNSSupporterSNSSupporterSNSSupporter reembolsa automáticamente: cuando un pedido es Cancelado o Parcial, el monto correspondiente regresa a tu saldo sin necesidad de solicitud. Esta Política de Reembolso explica cómo funcionan los reembolsos y las reposiciones, y qué casos no son reembolsables.
Última actualización 2026-11-05
Todos los reembolsos se acreditan en tu saldo de SNSSupporter en dólares estadounidenses y pueden usarse de inmediato para el próximo pedido. Los reembolsos no se pagan a una billetera de criptomonedas, una tarjeta ni ninguna otra cuenta, y el saldo no se puede retirar.
Una orden Cancelada se reembolsa en su totalidad, automáticamente. Una orden se marca como Cancelada cuando la cancelas mientras está en estado Pending (desde la página de Órdenes) o cuando el servicio no puede iniciarla.
Una orden Parcial entregó parte de la cantidad. La parte no entregada se reembolsa a tu saldo automáticamente, al precio por unidad de ese servicio. Por ejemplo, si se entregaron 600 de 1,000 seguidores, el costo de los 400 restantes regresa al saldo.
| Estado | Qué significa | Reembolso |
|---|---|---|
| Pendiente | Aceptado, esperando para comenzar | Cancela desde la página de Pedidos para un reembolso completo |
| In progress | La entrega está en curso | No aplicable mientras está en funcionamiento |
| Completado | Cantidad completa entregada | No aplica; recarga si el servicio tiene una |
| Parcial | Entrega parcial | Parte no entregada reembolsada automáticamente |
| Cancelado | No se ejecutó | Cantidad total reembolsada automáticamente |
En servicios con período de reposición (indicado en cada servicio, como 30, 60 o 90 días), las caídas después de la entrega se manejan mediante reposición, no mediante reembolso. Presiona el botón de Reposición en el pedido completado elegible en la página de Pedidos, o usa la acción de reposición de la API, y la cantidad caída se enviará nuevamente hasta la cantidad ordenada.
Los períodos de reposición incluyen 90 días en seguidores de Instagram (activos 24 horas después de la entrega), 60 días en miembros de Telegram y 30 días en suscriptores de YouTube, likes de X y seguidores de X. Los servicios marcados como Sin reposición son del nivel de bajo costo y se entregan una vez.
Los siguientes casos se consideran entregados y no se reembolsan ni se reponen. Cada uno se puede evitar revisando el pedido antes de presionar Ordenar:
Los problemas de recarga se manejan a través de la página de pago de PayGate de esa recarga, que muestra el monto, la moneda, la red y el estado del pago. Envía el monto exacto en la red que se muestra allí. Una recarga acreditada permanece en el saldo para pedidos y no se devuelve a una billetera.
La bonificación de la primera recarga (+10% desde $100 hasta +25% desde $1,000) es parte del saldo y se usa para pedidos como el resto; no se paga.
Los pedidos realizados a través de la API v2 siguen las mismas reglas: los pedidos Cancelados y Parciales se reembolsan al saldo automáticamente, y los pedidos elegibles se pueden reponer con la acción de reposición.
SNSSupporter puede actualizar esta política. La fecha en la parte superior muestra la última versión, y la versión vigente cuando realizaste un pedido se aplica a ese pedido. El texto en inglés aplica si una traducción difiere.