Kebijakan Pengembalian Dana

1. Pengembalian dana masuk ke saldo Anda

Semua pengembalian dana dikreditkan ke saldo SNSSupporter Anda dalam dolar AS dan dapat digunakan untuk pesanan berikutnya segera. Pengembalian dana tidak dibayarkan ke dompet kripto, kartu, atau akun lain, dan saldo tidak dapat ditarik.

2. Pesanan yang dibatalkan

Pesanan yang dibatalkan dikembalikan sepenuhnya, secara otomatis. Pesanan menjadi dibatalkan ketika Anda membatalkannya saat masih Pending (dari halaman Pesanan) atau ketika layanan tidak dapat memulainya.

3. Pesanan sebagian

Pesanan sebagian mengirimkan sebagian dari jumlah. Bagian yang tidak terkirim dikembalikan ke saldo Anda secara otomatis, dengan harga per 1.000 untuk layanan tersebut. Misalnya, jika 600 dari 1.000 pengikut dikirim, biaya untuk 400 sisanya dikembalikan ke saldo.

Status	Artinya	Pengembalian Dana
Pending	Diterima, menunggu untuk dimulai	Batalkan dari halaman Pesanan untuk pengembalian dana penuh
In progress	Pengiriman sedang berjalan	Tidak berlaku saat berjalan
Completed	Jumlah penuh terkirim	Tidak berlaku; refill jika layanan memiliki opsi tersebut
Partial	Sebagian terkirim	Bagian yang tidak terkirim dikembalikan secara otomatis
Canceled	Tidak berjalan	Jumlah penuh dikembalikan secara otomatis

4. Refill alih-alih pengembalian dana

Pada layanan dengan periode refill (ditampilkan di setiap layanan, seperti 30, 60, atau 90 hari), penurunan setelah pengiriman ditangani dengan refill, bukan dengan pengembalian dana. Tekan tombol Refill pada pesanan yang telah selesai dan memenuhi syarat di halaman Orders, atau gunakan aksi refill dari API, dan jumlah yang turun akan dikirim kembali hingga jumlah yang dipesan.

Periode refill termasuk 90 hari untuk pengikut Instagram (aktif 24 jam setelah pengiriman), 60 hari untuk anggota Telegram, dan 30 hari untuk pelanggan YouTube, suka X, dan pengikut X. Layanan yang ditandai No refill adalah tingkat biaya rendah dan dikirimkan sekali.

5. Apa yang tidak dapat dikembalikan

Kasus berikut dianggap telah dikirimkan dan tidak dapat dikembalikan atau di-refill. Setiap kasus dapat dihindari dengan memeriksa pesanan sebelum Anda menekan Order:

Tautan yang salah atau tautan dalam format yang salah (misalnya tautan video pada layanan pelanggan).
Profil yang bersifat pribadi atau menjadi pribadi selama pesanan.
Nama pengguna yang diubah sebelum pesanan selesai.
Postingan, video, cerita, atau aplikasi yang dihapus sebelum pesanan selesai.
Dua pesanan dari layanan yang sama pada tautan yang sama pada waktu yang sama.
Penurunan pada layanan yang ditandai No refill, atau setelah periode refill berakhir.
Konten dalam kategori yang dilarang (politik, agama, perjudian, alkohol, dewasa, atau topik ilegal).

6. Top-up dan bonus

Masalah top-up ditangani melalui halaman pembayaran PayGate dari top-up tersebut, yang menampilkan jumlah, koin, jaringan, dan status pembayaran. Kirim jumlah yang tepat pada jaringan yang ditampilkan di sana. Top-up yang dikreditkan tetap berada di saldo untuk pesanan dan tidak dibayarkan kembali ke dompet.

Bonus top-up pertama (+10% dari $100 hingga +25% dari $1,000) adalah bagian dari saldo dan digunakan untuk pesanan seperti sisanya; tidak dibayarkan.

7. Pesanan API

Pesanan yang ditempatkan melalui API v2 mengikuti aturan yang sama: Pesanan yang dibatalkan dan sebagian dikembalikan ke saldo secara otomatis, dan pesanan yang memenuhi syarat dapat di-refill dengan aksi refill.

8. Perubahan pada kebijakan ini

SNSSupporter dapat memperbarui kebijakan ini. Tanggal di atas menunjukkan versi terbaru, dan versi yang berlaku saat Anda melakukan pesanan berlaku untuk pesanan tersebut. Teks bahasa Inggris berlaku jika terjemahan berbeda.